בעתות חירום הופך השירות הפסיכולוגי חינוכי לחלק ממערכת שפועלת מסביב לשעון כדי לתת מענה לסוגיות הדחופות שמביא בחובו הפיגוע או האסון. דקות ספורות אחרי הפיגוע ליד איתמר כבר הוקפצו אנשי השירות יחד עם שאר עמיתיהם לצוותי החירום

דקות ספורות אחרי הרצח הטרגי של הרב איתם ונעמה הנקין ז"ל החלה המערכת של אנשי הטיפול במועצה אזורית מטה בנימין לפעול בזריזות, כדי לתת מענה מקצועי וחיוני לכל צורך שעולה מהפיגוע הקשה. אישית, קיבלתי כמעט מיד טלפון ממוקד בנימין על האירוע ועל כך שהנפגעים הם תושבי בנימין ושיש להם ילדים קטנים. במצבים כאלו יש חיבור ישיר בין מחלקת הרווחה והעובדים הקהילתיים במדור קהילה במתנ"ס ובינינו – אנשי השירות הפסיכולוגי, שחוברים לאנשי ההנהגה ביישוב (צח"י) כדי להעריך מה הם המעגלים השונים של הנפגעים שנדרשים להם התייחסות ומענה רגשי ולוגיסטי.

בתהליך שהתחיל לפני שני עשורים פיתחה המועצה, בהובלת מר יצחק יעקב מנהל מחלקת הרווחה, מסלול הכשרה לצוות פנימי של תושבים בכל יישוב בבנימין (צח"י) שמגויס בזמן אירוע חירום. תפקידם הוא לחבור, לסייע במידע חשוב ולפעול יחד עם אנשי המועצה - רווחה, קהילה והשירות הפסיכולוגי. הגורמים הטיפוליים האלו פועלים בעת הצורך מסביב לשעון, שבעה ימים בשבוע, כדי ללוות את התושבים וילדיהם הן ביישוב ובמוסדות החינוך, והן בבתי חולים השונים במידת הצורך.

במאמר הזה אתמקד בתרומת השירות הפסיכולוגי במערך זה.

מענה למעגלים השונים

באופן שוטף המענה של השירות הפסיכולוגי ניתן בכל מסגרת חינוכית במטה בנימין, מגן טרום חובה ועד סוף התיכון - כדי לעזור לגננות, מנהלים וצוותי מורים באבחנה, טיפול והתערבות מול הילדים במוסדות בנושאים שונים, כמו קשיי למידה וקשיים רגשיים. אבל בעת אירוע חירום, השירות הפסיכולוגי נקרא בכל שעה לתת מענה רגשי לצורך העולה מן האירוע, ולשם כך עומד בראש ובראשונה בקשר עם הגורמים הטיפוליים האחרים של המועצה (רווחה, קהילה) כדי להבין את התמונה בצורה מדויקת – לקבל מידע על עצם הפיגוע, על הנפגעים ומה הם המעגלים השונים שלהם נדרש מענה.

לאחר הפיגוע שבו נרצחו איתם ונעמה הנקין הי"ד התכנסו מיד ביישוב נריה אנשי צוות החירום היישובי (צח"י) ביחד עם נציגים של עובדי מדור קהילה והרווחה, שעמדו בקשר עם נציגים של השירות הפסיכולוגי. על אף העצב הכבד השורה על האנשים הוא אינו מאפיל על המחויבות לחשוב על כל ההיבטים הדורשים מענה רגשי וטיפולי, כמו ילדי המשפחה, ילדים בבתי הספר, צוותי מוסדות החינוך, ותושבים מן השורה ביישוב. בדיון עולה התייחסות לפעולות שונות שהיישוב לוקח על עצמו בכדי להתרומם ולייצב את המצב כמה שאפשר. בנוסף לעבודה של הגורמים הפנימיים של המועצה שפועלים במרץ ובמקצועיות, יש גם קשר עם אנשי משרד החינוך, שפ"י, ומשרדים ממשלתיים אחרים כדי לקדם ערוץ משותף.

בין הפעולות שננקטו באירוע זה, כמו גם בדומים לו, ניתן למנות את העמידה בקשר עם מנהלי מוסדות החינוך ויועצי בית הספר כדי לתכנן יחד את מסלול ההתערבות המתאים ביותר; בהמשך - העמקת מערך הפעילות והעבודה עם הכיתות תוך כדי הדרכת עובדי צוות ההוראה, והתאמת התערבויות פרטניות וקבוצתיות עם תלמידים במעגלי הפגיעות הראשונים.

תמיד ישנו צורך במתן סיוע למורים המתקשים להיכנס לכיתות בסמוך מאד לאירוע, על ידי הצמדת איש צוות נוסף, כמו יועצת או פסיכולוג, כדי לשוחח עם התלמידים.

חזרה לשגרה מעניקה ביטחון לתלמידים, שעל אף הטראומה ממשיכים לחוות את בית הספר כמקלט מסוים, המוסיף כוחות בהתמודדות של התלמידים.

נמשכת התייעצות בתוך מוסדות החינוך עם צוות ההנהגה (צח"י) ביישוב כדי לזהות קבוצות או יחידים שנמצאים בסיכון גבוה. בהתאם לצורך, ניתנת תמיכה להורים הנמצאים בחרדה ומתקשים לתפקד.

בהמשך ישנה התייחסות לפעולות שונות שהיישוב יכול ליזום כדי לרומם את המורל של תושבי היישוב וגם לייצב את המצב כמה שאפשר.

עת לתמיכה יתרה

הורים ומורים החשים שהם זקוקים לעזרה לאחר ששמו לב שלילד יש קושי רב, יכולים תמיד להתייעץ עם פסיכולוג בית הספר או פסיכולוג הגן.

אנו מנחים את ההורים להתייחס אל רגשות ילדיהם, ולא להכחיש את הקושי. עדיף לנסות להביע במילים איך הקושי מורגש, כמו "בטוח שזה קשה לך" או "קשה לחשוב על מה שקורה". חשובה הכנות עם הילדים. אפשר לנסות לתת תחושה של ביטחון לילד, כמו בהדגשת כל מה שהצבא והמשטרה עושים בסביבתנו.

חשוב לזמן לילדים מעשים שנותנים תחושה של שליטה במצב, כמו לכתוב מכתבים או להעביר משלוחים לשוטרים או חיילים. אפשר לבנות מערך של הודעות או סמס בין הורה לילד כדי לעקוב אחרי הימצאותו של השני, ולשתף בתוכניות היום ואיפה כל אחד מתכנן להיות.

כל הילדים מגלים איזשהו סימן של לחץ מסוים בעקבות המצב. יש לנו רצון וגם ציפייה שזה לא יגלוש להתנהגות לא ראויה. יש מקום לתמיכה יתרה, לסבלנות והתייחסות לילדים שלנו בתקופה הזאת. חשוב שהם יידעו שאנחנו מעריכים אותם, תומכים בהם ונמצאים עבורם במקרה הצורך.

אלו ימים לא קלים לאף אחד מאתנו, ולכן מומלץ לא לשכוח לטפח גם את עצמנו עם זמן של רגיעה מהעבודה והשקעה ביחסים הבין משפחתיים.

------------------------------------------------------------------------------------------

חנוך ירס הוא מנהל השירות פסיכולוגי חינוכי במועצה אזורית מטה בנימין

צילום: מירית איילה דוידוביץ